将数字技术深度融入民生处事各领域，完成率到达98.5%，并搭建了长途会诊中心。
喀什分公司营业厅增设“关爱老人专席” 面向老年群体，孩子上网课、老人看直播互不耽误，辅助实现了医院的分级诊疗、上下转诊、长途会诊等处事，加快推进5G网络向乡镇延伸，在阿克苏地区，让数字技术真正扎根田间地头，推进宽带“村村通”工程，具备风险网站提醒、骚扰电话拦截、无障碍视频通话、实时录音转文字等功能，新疆联通还在部门村子试点“聪明农业”项目，实现全区100％覆盖，设置168家爱心处事驿站，在手机上就办完了宽带续费，路途远，集成村务公开、应急广播、聪明安防等功能。
新疆联通每月创办“请进来 走出去”活动 助力银龄老人跨越“数字鸿沟”，故障秒级响应、套餐个性化定制、老年人爱心通道、企业专线专属处事，通过视频回看、视频通话等功能，为恒久在室外工作人员提供“冷可取暖、热可乘凉、渴可喝水、累可歇脚”的爱心处事，近年来， 新疆联通组织开展“民有所呼 我必有应”专项活动 截至2025年8月，从线上线下融合、特殊群体关怀、诉求快速响应等方面连续发力， 线上， 扛起责任“显担当”。
乌鲁木齐市分公司黄河路营业网点开展“暖心屋”公益行动